Kundenumfrage 2011

Der Blick von Außen soll helfen uns stets zu verbessern und dadurch ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Um ein neutrales und repräsentatives Ergebnis zu erhalten, haben wir eine Kundenumfrage durchgeführt. In einem kurzen Fragebogen haben wir die Meinung unserer Kunden erfragt, um daraus die Maßnahmen abzuleiten, wie wir uns noch weiter verbessern können.

An unserer Befragung haben 72 Unternehmen teilgenommen, dies entspricht einer Responsequote von 36 %.

Hier zu den Ergebnissen:
Link Klocke Kundenumfrage 2011 (PDF)

Die breite Gesamtzufriedenheit verstehen wir als Bestätigung unseres partnerschaftlichen Ansatzes der Zusammenarbeit. Gleichzeitig sind die Umfrageergebnisse für uns Ansporn, noch besser zu werden. Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit werden wir durch Lager- und Bestandsoptimierungen einleiten. Ziel ist die Verbesserung der Termintreue, sowie die Verkürzung der Lieferzeit.

Für das Engagement und die wertvolle Unterstützung aller Teilnehmer bedanken wir uns sehr herzlich!

Anton Klocke Antriebstechnik GmbH
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